Adopter une posture d’écoute et de communication adaptée au public accueilli.
Pour qui ?
Agents d'accueil de centre sociaux, de pole emploi, de CCAS...
Objectifs
Améliorer la qualité de l’accueil
Acquérir des techniques et outils pour professionnaliser son accueil
Adapter sa façon d’accueil au public reçu
Savoir communiquer et être à l’écoute en toute situation
Format
La formation en présentiel est basée sur la rencontre et l'interaction entre les participants et le formateur.
Au delà de la théorie, les échanges et la mise en situation, sont des plus à ne pas négliger pour la compréhension et l'évolution des apprentissages.
Corinne a une expérience de 15 ans dans le secteur des structures sociales. Avec sa formation de coach et ses nombreux outils en communication en plus de ses compétences en coordination de projet, relationnelle et sociale, Corinne saura vous accompagner dans l'objectif poursuivi.
Témoignages
Il est évident que sans cohésion, il est difficile de mobiliser ses troupes, surtout dans ce secteur d'activité. Corinne nous a livré les leviers que je vais m'empresser de tester
yohann B.
Parcours
Si le sujet vous intéresse et que vous souhaitez compléter votre formation, nous vous
recommandons le parcours suivant :
